Titres Titres
L’adaptation aux tendances technologiques et la fourniture des meilleurs services possibles aux clients sont une composante essentielle des affaires. C’est ce qu’on appelle une expérience centrée sur le client.
Des exemples d’adaptation de la technologie et de concentration sur les expériences centrées sur le client sont présentés par Walmart et Amazon. Ces entreprises se négociaient à 400 milliards de dollars (Walmart) et 24 milliards de dollars (Amazon) en 2010. À mesure que le commerce électronique et la technologie numérique se développaient, les revenus de Walmart ont atteint 576 milliards de dollars et Amazon 477 milliards de dollars en mars et avril 2022. Cependant, comme pour le commerce électronique améliorant les affaires traditionnelles, la crypto-monnaie et la blockchain ont le potentiel de perturber et de révolutionner les affaires traditionnelles en fournissant une nouvelle utilité inégalée centrée sur le client. Par exemple, Binance a réalisé un chiffre d’affaires de plus de 20 milliards de dollars en 2020 et Coinbase 4 milliards de dollars en 2021. Ces deux échanges ne sont que deux parmi tant d’autres, et la blockchain propose également des marchés de jetons non fongibles (NFT) tout aussi lucratifs avec OpenSea qui négocie environ 2 milliards de dollars en volumes mensuels.
Malgré ce succès, aucune entreprise traditionnelle n’a fusionné le succès de la technologie blockchain avec son entreprise. Voici donc trois façons dont la crypto-monnaie et la technologie blockchain peuvent perturber les activités traditionnelles.
1. Expérience d’achat centrée sur le client
Le succès le plus important dans l’industrie du commerce électronique est la capacité de répondre aux besoins du client, en l’aidant à trouver le produit parfait au meilleur prix. Amazon a utilisé cela comme objectif, et les professionnels l’ont déclaré comme la raison de leur succès. Les achats centrés sur le client sont également un facteur de croissance du commerce électronique, car le client a pu trouver ce qu’il voulait ou ne savait même pas qu’il voulait au lieu de se contenter de ce qui était physiquement à proximité. La blockchain amène les affaires centrées sur le client à un nouveau niveau. Il offre des transactions plus rapides, des frais réduits, de la transparence et des transactions automatisées sans qu’aucun intermédiaire n’interfère. Les implications de la technologie blockchain sur le commerce électronique sont énormes, mais essentiellement, elle offre aux utilisateurs une méthode plus sûre, plus rapide et plus fiable pour dépenser de l’argent – ou, dans ce cas, la crypto-monnaie.
Ce qui précède démontre que les expériences centrées sur le client du commerce cryptographique font naturellement partie des plateformes. Cependant, il existe également d’autres incitations en plus de cela. La plate-forme exeno propose une place de marché de crypto-commerce qui donne la priorité au client. Le marché propose des offres plus lucratives que les alternatives qui tournent régulièrement. Les produits vendus sur le marché exeno sont également de la plus haute qualité, offrant des produits issus de produits de marque établis. La quantité et la qualité du produit sont à la hauteur des meilleures, mais exeno propose également des programmes d’affiliation, une large gamme de crypto-monnaies, une expédition mondiale, aucune exigence d’enregistrement et des passerelles de paiement populaires. Le « carburant qui alimente » toutes les fonctionnalités est leur crypto-monnaie – la pièce exeno.
La définition de l’orientation client est la capacité à distribuer ce dont les clients ont besoin, ce dont ils n’ont pas besoin et ce qu’ils attendent. Ainsi, le c-commerce correspond parfaitement à la définition car il offre tous les avantages du commerce électronique avec des incitations révolutionnaires, des vitesses de transaction et une expérience utilisateur enrichissante. L’adaptation est également vitale pour les activités centrées sur le client et exeno en profite en créant une feuille de route étoffée de l’utilité planifiée, y compris le Stake Back (une alternative plus lucrative au cashback).
2. Suppression de l’homme du milieu.
Le commerce dans les affaires traditionnelles est un processus étape par étape de plusieurs organisations qui aboutit à ce qu’un client reçoive ce qu’il a acheté. Il y a souvent un intermédiaire qui complique ce processus. Par exemple, un utilisateur vend un article fonctionnel sur eBay et reçoit une plainte indiquant que les marchandises sont défectueuses. Cet utilisateur est soumis aux conditions d’utilisation d’eBay, et même si le vendeur n’a rien fait de mal, il doit rembourser l’acheteur – perdant à la fois de l’argent et du bien physique. C’est là que la blockchain intervient pour supprimer l’intermédiaire, accélérer les transactions, vérifier l’échange d’actifs et soutenir à la fois l’acheteur et le vendeur. Un marché en plein essor actuel est celui des jetons non fongibles (NFT) qui ont vendu un total de 17 milliards de dollars en 2021. Cependant, ces marchés sont fortement fragmentés entre diverses chaînes de blocs et Defi – ce qui signifie que les actifs, l’art, les biens et les objets de collection uniques de chaque détenteur sont tous dans leur propre monde isolé du reste. C’est là que exeno a voulu créer des expériences plus centrées sur le client grâce à son marché mondial NFT tout-en-un (prévu pour le premier trimestre 2023) qui élimine la fragmentation de Defi et offre un hub commercial essentiel.
3. Sécurité.
La sécurité financière a toujours été un problème au sein de l’industrie commerciale traditionnelle. L’activité frauduleuse a évolué tout au long de la pandémie et secoue les entreprises traditionnelles avec 753 millions de livres volées au Royaume-Uni. Les statistiques ne mentent pas, car elles montrent que près des deux tiers des adultes en Grande-Bretagne (36 millions) ont été ciblés par des escrocs, et près de la moitié des Américains ont eu des débits non autorisés sur leurs cartes de crédit. La blockchain change cela car les portefeuilles sont sécurisés avec de longues phrases de départ que seul le propriétaire connaîtrait. De plus, chaque achat nécessite une approbation manuelle via le portefeuille de crypto-monnaie, contrairement à Amazon qui stocke des informations personnelles. SSI (identité auto-souveraine) est un concept révolutionnaire qui offrira une sécurité client inégalée. La technologie permet de gérer les identités numériques de manière décentralisée, ce qui signifie qu’aucun être humain ne voit, n’utilise ou ne contrôle jamais les informations privées d’un client. Actuellement, aucune place de marché ou boutique en ligne ne l’utilise, cependant, exeno conceptualise cette fonctionnalité pour l’avenir. Contrairement à la finance traditionnelle, l’utilisateur a le contrôle de ses informations et, en l’absence de données stockées, il garantit la protection des clients. L’organisme de réglementation des finances du Royaume-Uni déclare que l’activité frauduleuse ne fait que croître – et qu’elle ne peut pas l’arrêter. Cependant, c-commerce, SSI et blockchain le peuvent.
Ce ne sont là que trois façons dont l’écosystème de commerce électronique d’exeno perturbe et révolutionne la finance traditionnelle. Avec un marché tentaculaire qui se concentre sur le client et sa sécurité et une multitude de biens physiques et de cas d’utilisation, exeno est actuellement la première et la seule plate-forme de c-commerce à donner vie à la cryptographie.
