Par LJ Brock, directeur des ressources humaines
On nous pose souvent une version de cette question : « Qu’est-ce que vraiment aimez travailler chez Coinbase ? »
Notre documentation sur la culture fournit une excellente perspective globale sur le travail ici, mais je pense qu’il est également important d’aborder cette question de front.
L’essentiel : nous travaillons incroyablement dur chez Coinbase – pour la plupart d’entre nous, Coinbase est l’endroit le plus intense où nous ayons jamais travaillé. Cette intensité n’est amplifiée que par le moment actuel de la cryptographie, et cela se traduit souvent par de longues journées et de longues semaines.
Cependant, en raison de cette intensité, nous cherchons également à trouver le temps de récupérer entre les sprints. Comment délibéré? Cette année, nous expérimentons quatre semaines de recharge (environ un par trimestre), lorsque la quasi-totalité de l’entreprise fermera ses portes afin que nous puissions tout profitez de temps d’arrêt sans accumuler de travail.
Quatre semaines de temps de recharge coordonnés peuvent sembler beaucoup de temps libre pour une entreprise en hypercroissance, mais étant donné l’intensité de notre travail tout au long de l’année, nous pensons que c’est le meilleur moyen de garantir que notre rythme est durable à long terme.
Nous savons que cette approche ne fonctionnerait pas pour toutes les entreprises, et nous savons également que Coinbase n’est pas pour tout le monde. Mais si vous voulez travailler à la pointe de la crypto et de la technologie – et si vous êtes enthousiaste à l’idée de pousser vos compétences à la limite tout en sachant que vous aurez régulièrement l’occasion de vous ressourcer – il n’y a pas de meilleur endroit où être.
Un environnement tout compris
Pourquoi Coinbase est-il si intense ? Parce que l’énorme opportunité qui s’offre à nous exige le meilleur de chacun de nous, chaque jour.
Nous sommes francs à ce sujet dans notre document sur la culture, mais cela vaut la peine de le souligner : « Nous sommes une équipe gagnante, pas une famille, et avons des attentes élevées en matière de performance et de résultats… . Nous avons une culture de travail intense et sommes régulièrement poussés hors de nos zones de confort.
Qu’est-ce que cela signifie en pratique?
Cela signifie que nous ne promettons pas des heures de 9 h à 17 h ou des semaines de travail de 40 heures – de nombreux jours et semaines sont longs, car c’est ce qu’il faut pour faire le travail.
Cela signifie que nous ne pouvons pas simplement faire plus dans certains domaines en faisant moins dans d’autres – le risque de rater une énorme opportunité est trop grand.
Cela signifie que nous ne sommes pas attachés à des plans à long terme – oui, nous établissons soigneusement des plans trimestriels et annuels, mais nous sommes prêts à pivoter à tout moment si nous voyons une meilleure opportunité de servir nos clients.
Nous sommes concentrés sur la réalisation de notre mission d’accroître la liberté économique dans le monde, et nous encourageons nos équipes à se fixer des objectifs « désagréablement ambitieux ». C’est la seule façon de garder une longueur d’avance.
Une mentalité « agir comme un propriétaire »
L’un de nos principes culturels est « agir comme un propriétaire ». Nous attendons de nos employés qu’ils assument à 100 % la responsabilité de la réalisation de notre mission, mais nous leur donnons également les moyens de travailler de la manière qui leur convient le mieux, de se reposer et de se ressourcer entre leurs sprints.
Nous le faisons en partie grâce à notre position d’abord à distance, qui permet à presque tous les employés de choisir de travailler depuis un bureau, à domicile ou via une approche hybride – ce qui fonctionne le mieux pour eux et leurs familles. Cette politique a remporté un vif succès, nous permettant d’embaucher les meilleurs talents du monde entier et d’obtenir des critiques positives de la part de nos employés.
Nous permettons également aux employés de prendre en charge leur bien-être grâce à notre politique de congés flexibles (FTO) (dans les pays éligibles), ce qui signifie que la plupart des employés n’ont pas besoin d’accumuler des congés avant de les utiliser ou de s’inquiéter d’atteindre une limite annuelle.
Malgré notre politique FTO pour la plupart des employés, nous avons réalisé en 2020 que de nombreux employés ne prenaient pas assez de temps pour se ressourcer, soit parce qu’ils ne voulaient pas forcer leurs coéquipiers à les remplacer, soit parce qu’ils ne voulaient pas prendre de retard sur leur travail.
Nous savions que cela n’était pas durable, nous avons donc prévu une semaine de recharge fin 2020 et deux semaines de recharge en 2021, lorsque la quasi-totalité de l’entreprise fermerait ses portes. (Les équipes ayant des responsabilités critiques 24h/24 et 7j/7, telles que le service client et la sécurité, des semaines de recharge alternatives programmées.)
Les sondages ultérieurs auprès des employés l’ont clairement indiqué : recharger les semaines de travail. En fait, 52 % des employés ont déclaré que les jours et les semaines de recharge étaient les primaire outil qui les a aidés à se reposer et à récupérer en 2021.
Ce retour d’information — et notre attente que cette année soit aussi intense que l’année dernière — nous a incités à programmer quatre semaines de recharge pour 2022, environ une par trimestre. Nous ne nous attendons pas à continuer avec quatre semaines de recharge au-delà de 2022 – nous évaluerons au fur et à mesure – mais nous sommes convaincus que c’est la bonne approche pour nous cette année.
Même si nous avons prévu quatre semaines de recharge pour 2022, nous n’avons apporté aucun changement à notre politique FTO – nous avons encouragé les employés à planifier des vacances pendant nos semaines de recharge quand ils le peuvent, mais nous savons que ce n’est pas toujours possible, et c’est D’ACCORD.
Nous savons également que, malgré nos meilleures intentions, il y a des moments où certains employés ont besoin de travailler pendant une semaine de recharge. Lorsque cela se produit, nous faisons de notre mieux pour nous rattraper afin qu’ils aient également du temps pour se recharger. Nous sommes d’accord avec ce compromis – nous préférons mettre en œuvre une solution qui fonctionne régulièrement pour 90 % des employés que de rechercher sans cesse une solution « parfaite » insaisissable.
Agir comme un propriétaire est vraiment la clé du succès chez Coinbase – nos meilleurs employés prennent la recharge au sérieux, mais ils n’hésitent pas non plus à intervenir et à livrer pour l’entreprise chaque fois que cela est nécessaire.
Une opportunité unique dans une carrière — et nous recrutons
Il est indéniable que Coinbase est l’un des endroits les plus excitants où travailler en ce moment.
Au cours des 12 derniers mois seulement, nous avons triplé nos effectifs, étendu nos activités à de nouveaux marchés, apporté de nouvelles innovations en matière de cryptographie à nos clients et sommes devenus une société cotée en bourse – et nous pensons toujours que nous ne faisons que commencer.
Comme nous le disons dans notre doc sur la culture, « nous sommes optimistes quant à l’avenir et déterminés à y arriver ».
Si vous partagez cet optimisme, et si ma description du travail chez Coinbase vous parle, jetez un œil à notre page Carrières – nous recrutons pour des centaines de postes dans des dizaines de domaines, et nous voulons des personnes exceptionnelles à chaque poste, travaillant ensemble vers notre mission.
Travailler chez Coinbase : Intense et exigeant, équilibré par un temps de recharge délibéré a été initialement publié dans The Coinbase Blog on Medium, où les gens poursuivent la conversation en soulignant et en répondant à cette histoire.
