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Le PDG de Starbucks, Howard Schultz, a tenu lundi une assemblée publique destinée aux employés de l’entreprise. Schultz a dévoilé un développement qui, selon lui, les ravirait : la crypto-monnaie.
Schultz revient dans la société au milieu de problèmes internes pour son troisième mandat en tant que PDG.
Schultz a déclaré que Starbucks entrerait dans le secteur NFT d’ici la fin de l’année lors de la réunion. Le PDG a dirigé l’entreprise pendant plus de deux décennies jusqu’à ce qu’il cède les rênes du PDG à Johnson en 2017.
Ces derniers temps, les employés de Starbucks ont rejoint le mouvement syndiqué rassemblant des travailleurs de plusieurs industries. Des votes de syndicalisation ont eu lieu dans de nombreux États des États-Unis. De meilleurs salaires et conditions de travail figurent en tête de leur liste de revendications.
L’annonce de Schultz
La réapparition de Schultz est probablement une réponse aux revendications du syndicat. Sa vision future pourrait inclure un rôle important pour les NFT et la crypto-monnaie.
Dans un article de blog officiel, l’exécutif a exposé sa vision de l’organisation. « Pincement des chaînes d’approvisionnement » et « une génération montante qui cherche une nouvelle responsabilité pour les entreprises » étaient des défis cités par Schultz.
Cependant, on ne sait pas comment Schultz prévoit d’utiliser les NFT et son pouvoir de gestion pour faire face aux «agressions» du syndicat.
L’exécutif a admis lors de l’événement qu’il n’était pas un « natif du numérique ». Cependant, le monde Internet joue un rôle important dans le nouveau plan futur de Starbucks.
Au cours de la réunion, le PDG s’est enquis de la frénésie NFT qui a balayé plusieurs industries depuis 2021. Alors que de nombreux spectateurs semblaient sceptiques, ce n’est pas la première grande entreprise à rejoindre le marché.
D’autres, comme Taco Bell et Papa John’s, expérimentent les NFT. Un réseau de podcasts basé sur NFT est prévu par iHeartMedia, et TIME a publié son tout premier numéro de magazine NFT.
Qu’est-ce que Schultz prévoit d’accomplir ?
Annoncer qu’une entreprise rejoindra la tendance NFT devant des employés syndiqués en colère peut sembler inapproprié pour beaucoup. Cependant, nous ne devons pas commettre l’erreur de sous-estimer la stratégie de Schultz.
C’est probablement la conviction de Schultz que l’entrée sur ce marché permettra à l’entreprise de « réinventer » l’expérience des consommateurs et des employés. Selon le PDG, les actifs numériques permettront à Starbucks de s’adapter à la période actuelle. En d’autres termes, les NFT pourraient conduire à de nouvelles façons dont les clients se connectent au magasin.
La réimagination devrait conduire à une société qui n’a pas de syndicats. Même si Schultz ne l’a pas mentionné explicitement, il a semblé le sous-entendre lors de ses remarques. Au lieu de cela, il souhaite que Starbucks reste une entreprise non syndiquée.
Les enjeux de l’entreprise
Pour comprendre le contexte de l’annonce de Schultz, nous voudrons peut-être examiner les problèmes récents de Starbucks.
Dans les années 1990, Starbucks a commencé à se présenter comme « le troisième lieu », un espace entre la maison et le travail où les consommateurs pouvaient trouver du confort tout en dégustant leur café. Il ne fait aucun doute qu’aujourd’hui, Starbucks fait partie des marques de café les plus célèbres au monde.
Les magasins d’espresso à Milan, que le PDG de Starbucks, Howard Schultz, a visités à la fin des années 1980, ont été une source d’inspiration importante. La société compte désormais plus de 30 000 magasins dans le monde, ce qui prouve une histoire commerciale réussie.
Depuis, la firme a développé cette attitude pour offrir à ses employés « un tiers-lieu accueillant et inspirant ». Le plan de la direction comprend des frais de scolarité gratuits, un congé de maternité payé et des prestations de soins de santé pour les travailleurs à temps partiel.
Alors, qu’est-ce qui s’est exactement passé au fil des ans et qui a obligé les syndicats à gêner les dirigeants de Starbucks ? Avant même le déclenchement de la pandémie de Covid-19, la société avait commencé à déclasser son idée de « troisième place ».
L’identité de la marque Starbucks a simplement changé à mesure que le mode de vie aux États-Unis et sur d’autres marchés évoluait. L’application mobile de l’entreprise a gagné en popularité, ce qui a entraîné un plus grand nombre de commandes en ligne. En raison de leur portabilité, les boissons froides se vendent mieux que les boissons chaudes.
Dans ce contexte, le lien de l’entreprise avec ses salariés s’est modifié en raison de facteurs internes et externes. À Buffalo, New York, les Baristas ont commencé à s’organiser, affirmant que leur salaire était trop bas et qu’il n’y avait aucune sécurité au travail.
Le mouvement est né à Buffalo et s’est rapidement propagé à d’autres magasins, et les dirigeants ne pouvaient plus l’ignorer.
Réflexions finales sur Starbucks NFT
Il est sans doute trop tôt pour comprendre le lien entre les NFT et la future stratégie de Starbucks. Cependant, si nous regardons la situation dans son ensemble, l’entreprise peut choisir un nouveau modèle commercial pour résoudre ses problèmes.
Bien que l’effet NFT sur les travailleurs syndiqués puisse sembler contre-intuitif, une nouvelle stratégie commerciale peut augmenter les revenus de l’entreprise. La direction peut voir de nouvelles opportunités de meilleures ventes, avec des répercussions positives sur la main-d’œuvre.
