Coinbase, reconnu comme le plus grand échange de crypto-monnaie aux États-Unis, a récemment fait l'objet d'un examen minutieux à la suite de deux pannes importantes en une seule semaine alors que le prix du Bitcoin grimpait. Ces problèmes ont suscité un malaise parmi ses utilisateurs.
Alors que Bitcoin approchait de son sommet historique, approchant la barre des 69 000 $, certains utilisateurs de Coinbase ont rencontré des problèmes d'affichage alarmants, le solde de leur compte affichant par erreur zéro.
Coinbase lutte contre une deuxième série de pannes et d'erreurs
Ce problème, principalement une erreur d’affichage, a affecté un « petit sous-ensemble d’utilisateurs », selon un porte-parole de Coinbase. Malgré les inquiétudes qu'elle a soulevées, la bourse a assuré que les actifs des personnes concernées étaient en sécurité. « Le problème de lundi était uniquement un problème d'affichage », a précisé le porte-parole, confirmant la rapidité des mesures prises pour remédier à la situation.
« Nous avons publié un correctif qui a résolu le problème d'affichage affectant les soldes des comptes clients et la latence sur Coinbase.com. »
Les pannes récurrentes ont incité le Département des services financiers de l'État de New York (NYDFS) à s'engager,
« Contact continu avec les entités réglementées, y compris Coinbase. »
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NYDFS vise à comprendre les implications des interruptions sur le risque pour le consommateur et l'intégrité institutionnelle. Cette surveillance accrue intervient à un moment où le marché des cryptomonnaies est connu pour sa volatilité, ce qui rend la fiabilité opérationnelle des bourses comme Coinbase cruciale pour maintenir la confiance des consommateurs.
Suite à la dernière panne, les utilisateurs ont inondé le subreddit Coinbase pour exprimer leurs frustrations.
Le trafic d'échange de crypto-monnaies est une arme à double tranchant
Ces problèmes opérationnels ne sont pas propres à Coinbase. Le secteur des échanges cryptographiques rencontre fréquemment des défis lors de mouvements de marché importants entraînés par une augmentation de l’activité commerciale.
La semaine dernière, Coinbase a connu un afflux de trafic plus de dix fois supérieur à son volume habituel, illustrant l'immense pression à laquelle ces plateformes sont confrontées dans un contexte de fluctuations rapides du marché.
Le PDG de Coinbase, Brian Armstrong, a tenté d'apaiser les craintes des clients :
« Nous sommes confrontés à une forte augmentation du trafic – nous nous excusons pour tout problème que vous rencontrez. L'équipe s'efforce de remédier au problème », a commenté Armstrong.
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D’autres bourses, reconnaissant la nature tumultueuse des marchés des cryptomonnaies, ont pris des mesures pour renforcer leur infrastructure. Après avoir fait face à plusieurs pannes en 2021, le PDG de Crypto.com, Kris Marszalek, a noté :
« Nous avons mis deux ans à réparer et à améliorer méticuleusement les choses. »
Ce sentiment reflète l’état actuel du marché de la cryptographie. Beaucoup y voient encore une frontière de la technologie financière qui continue d’évoluer dans ses difficultés croissantes.
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