Twitter : Quand Elon Musk a pris la relève de Twitter, il y avait une excitation prudente. Le milliardaire non-conformiste peut être aussi perturbateur qu’il est une source d’inspiration. La prise de décision spontanée faisait déjà partie de son identité publique chez Tesla et SpaceX.
Mais Musk, à la tête d’une entreprise de médias sociaux comptant 186 millions d’utilisateurs quotidiens, avait tous les ingrédients d’un conte dramatique. Le drame a commencé avant même qu’il ne devienne propriétaire de Twitter le 28 octobre. Il a dû être poursuivi en justice pour conclure l’accord.
Une fois aux commandes, Elon Musk a commencé par licencier des milliers d’employés dans les équipes centrales et l’infrastructure. Il a également interdit au personnel de travailler à distance. Cependant, les choses ont culminé le 16 novembre lorsqu’il a lancé un ultimatum qui a peut-être laissé Twitter dans le précipice.
« Pour construire un Twitter 2.0 révolutionnaire et réussir dans un monde de plus en plus compétitif, nous devrons être extrêmement hardcore », a écrit Musk dans un e-mail aux employés mercredi.
« Cela signifiera travailler de longues heures à haute intensité. Seule une performance exceptionnelle constituera une note de passage. Musk a donné aux employés jusqu’à 17 h HE jeudi (17 novembre) pour décider si « vous voulez faire partie du nouveau Twitter ».
Il a offert trois mois de salaire à ceux qui ne voulaient pas rester. Des milliers de personnes ont décidé de prendre Musk sur cette dernière offre et ont démissionné en masse. Selon plusieurs médias, plus de 1 200 équipes critiques de personnel ont démissionné.
Alors que le chaos se déroulait, beaucoup ont commencé à danser sur la tombe de Twitter, une procession largement dirigée par les employés qui partaient. Les hashtags RIPTwitter et GoodbyeTwitter sont rapidement devenus une tendance.
Quelque 48 heures après l’exode massif et les accusations de vol à l’aveugle, Twitter est toujours debout. Pour l’instant.
Twitter : Tout le monde déteste Elon
Elon Musk est l’homme le plus riche du monde. Il a une valeur nette estimée à 181 milliards de dollars. Plus tôt cette année, il a payé 44 milliards de dollars, soit 54,20 dollars par action, soit plus que les actions se négociaient en bourse à l’époque, pour acquérir Twitter.
Musk est réputé pour avoir une très forte éthique de travail, quittant souvent le bureau aux petites heures du matin. À l’occasion, on lui a dit qu’il campait au bureau jusqu’à ce qu’il fasse le travail. Il semble que le milliardaire attend de ses employés qu’ils fassent de même.
Immédiatement après avoir pris le contrôle de Twitter, Musk a limogé des cadres supérieurs, dont le PDG Parag Agrawal, le directeur financier Ned Segal et le chef des affaires juridiques Vijaya Gadde. Il a déclaré que tous les employés de l’entreprise doivent être préparés à un chemin douloureux ou trouver un emploi ailleurs.
Son approche erratique a fait de lui l’ennemi public numéro un du réseau social.
Musk est accusé de misanthropie après avoir licencié des milliers de travailleurs sur un coup de tête. Il a suivi cela avec un ultimatum pour travailler plus d’heures, probablement pour le même salaire, ou un congé. Certains disent qu’il a « mal géré diverses parties de Twitter » depuis sa prise de contrôle il y a quelques semaines.
« Je ne voulais pas travailler pour quelqu’un qui nous a menacés par e-mail à plusieurs reprises en disant que seuls » les tweeps exceptionnels devraient fonctionner ici « alors que je travaillais déjà 60 à 70 heures par semaine », a déclaré à la BBC un employé de Twitter, qui vient de démissionner.
Changer la culture du travail
La culture de travail évolue de manière spectaculaire sur Twitter. Musk a publié de nouvelles règles strictes. Il attend de chaque employé qu’il respecte les règles.
En interdisant le travail à distance, Musk a effectivement inversé la politique de Jack Dorsey d’un an plus tôt, qui permettait au personnel de Twitter de travailler à domicile indéfiniment. Il a exigé que le personnel retourne au bureau et que les managers rencontrent physiquement leurs équipes chaque semaine.
Elon Musk a menacé de licencier les managers qui autorisent les employés à travailler à distance s’ils ne sont pas « exceptionnels ». Il a déjà licencié des travailleurs qui n’étaient pas d’accord avec lui sur Twitter. C’est malgré le fait que Musk ait prêché la liberté d’expression dans la perspective de son achat de la plate-forme.
« En ce qui concerne le travail à distance, tout ce qui est requis pour l’approbation est que votre responsable assume la responsabilité de s’assurer que vous apportez une excellente contribution », a rapporté CNBC, citant un e-mail interne de Musk.
« On s’attend également à ce que vous ayez des réunions en personne avec vos collègues à une cadence raisonnable, idéalement une fois par semaine, mais pas moins d’une fois par mois. »
Les guerres alimentaires
Le fouet de Musk n’est pas limité à ceux qui l’ont croisé. Il soutient que ses décisions sont purement commerciales, pour réduire les coûts. Le milliardaire a affirmé que Twitter utilisait 400 dollars par personne et par jour pour la nourriture, ce qui représente environ 13 millions de dollars par an pour l’ensemble de son effectif.
Tracey Hawkins, qui dirigeait le programme, a réfuté les affirmations. Elle tweeté:
« Ceci est un mensonge. J’ai dirigé ce programme jusqu’à il y a une semaine, lorsque j’ai démissionné parce que je ne voulais pas travailler pour Elon Musk. Pour le petit-déjeuner et le déjeuner, nous avons dépensé 20 à 25 dollars par jour et par personne. Cela a permis aux employés de travailler pendant l’heure du déjeuner et les réunions. La fréquentation était de 20 à 50 % dans les bureaux.
En plus de faire face à un risque constant d’être licencié, les employés de Twitter ont dû passer par la complication de travailler sur des mises à jour instinctives. Récemment, une équipe de développeurs est devenue virale en brûlant l’huile de minuit au bureau travaillant sur la vérification de la coche bleue commercialisée par l’entreprise, un badge de 8 $.
La mise à jour a été suspendue dans les 72 heures. Les imposteurs ont acheté des identités et se sont fait passer pour des personnes dont les opinions étaient potentiellement sensibles. Après la mise à jour, il y avait des comptes Twitter « vérifiés » appartenant à George Bush et Tony Blair.
« Tuer des Irakiens me manque », a déclaré le compte vérifié de George Bush. Un compte Tony Blair, qui avait été créé quelques heures auparavant, concordait avec le compte. Tous deux ont depuis été supprimés.
Qu’est-ce que Twitter 2.0 ?
Dans l’e-mail du 16 novembre intitulé « A Fork in the Road », Elon Musk a donné aux employés la possibilité de rester dans l’entreprise et de faire de Twitter 2.0 ou non. Il leur a dit « nous devrons être extrêmement hardcore », à l’avenir, expliquant en détail à quoi pourrait ressembler Twitter 2.0.
Musk a déclaré que Twitter 2.0 sera « axé sur l’ingénierie » et que cela « signifiera de longues heures de travail à haute intensité » pour les employés.
« La conception et la gestion des produits seront toujours très importantes et relèveront de moi, mais ceux qui écrivent un excellent code constitueront la majorité de notre équipe et auront la plus grande influence. En son cœur, Twitter est une société de logiciels et de serveurs, donc je pense que cela a du sens », a écrit Musk.
Musk n’a pas commenté publiquement Twitter 2.0. Cependant, il institue une série de changements dans l’entreprise.
Le 29 octobre, Musk a révélé qu’il mettrait en place un conseil de modération de contenu avec « des points de vue très divers ». Il a promis d’améliorer la recherche dans l’application de Twitter ainsi que d’ajouter la possibilité de joindre du texte long aux tweets.
Musk prévoit de monétiser toutes les formes de contenu pour les créateurs. Le 6 novembre, il a averti que les utilisateurs qui se font passer pour d’autres sans le spécifier comme un compte « parodique » seront suspendus sans avertissement, de façon permanente.
Le même jour, il a tweeté que la mission de Twitter était de devenir la source d’informations la plus précise sur le monde. La vision de Musk était que Twitter gagnerait le respect des annonceurs.
Cependant, depuis son émergence, certaines grandes entreprises ont cessé de diriger leur argent vers la plateforme. Il s’agit notamment de Pfizer, Balenciaga, General Mills et d’autres.
La touche Midas
Cela ne fait pas encore un mois avec Elon Musk à la tête de Twitter, mais des emplois ont été perdus, des mises à jour ont été affectées et annulées, et les annonceurs fuient. Il a déclaré le 16 novembre qu’il prévoyait de passer moins de temps sur Twitter et de nommer un nouveau dirigeant pour diriger l’entreprise.
Mais il semble que malgré son style de gestion apparemment peu orthodoxe, Musk a le Midas Touch. Il a vendu sa première entreprise Zip2, créée juste après avoir terminé ses études universitaires, pour 307 millions de dollars en 1999.
La même année, Musk a cofondé la banque en ligne X.com, qui a fusionné avec Confinity en 2000 pour former PayPal. eBay a racheté PayPal en 2002 pour 1,5 milliard de dollars. Il a ensuite fondé SpaceX, The Boring Company, OpenAI et a acheté Tesla Motors.
Musk est souvent décrit comme un microgestionnaire. Il est accusé d’avoir forcé « les employés à adopter le jargon de l’entreprise et à lancer des projets ambitieux, risqués et coûteux contre les recommandations de ses conseillers, comme la suppression du radar frontal de Tesla Autopilot ».
Selon le dictionnaire en ligne Wikipedia, Elon Musk a toujours insisté sur l’intégration verticale, obligeant «ses entreprises à déplacer la plupart de la production en interne». Cela a permis de réduire les coûts de l’intégration verticale de la fusée SpaceX, a-t-il déclaré.
Sa gestion des employés de Twitter est sa marque de fabrique. En 2018, lors de la production de la Tesla Model 3, Musk a licencié du personnel dans une « virée ». Cette année, il a révélé son intention de licencier 10% du personnel de Tesla, inquiet pour l’économie.
Musk a également interdit le travail à distance chez SpaceX et Tesla et a menacé de licencier les travailleurs qui ne passent pas 40 heures au bureau. Malgré son style, Tesla est devenue la sixième entreprise de l’histoire des États-Unis à atteindre une capitalisation boursière de 1 000 milliards de dollars en octobre 2021.
Plan de relève Twitter
Trois lancements de fusées ratés chez SpaceX ont failli mettre Musk et ses entreprises en faillite. Mais son lancement réussi du quatrième essai avec Falcon 1 en 2008 a abouti à un contrat de 1,6 milliard de dollars de la NASA qui a aidé à maintenir l’entreprise à flot.
Musk a mis en garde contre la faillite de Twitter. Il serait intéressant de voir si, après son cycle de changements, le style de leadership de Musk brillera à nouveau et sauvera Twitter du bord du gouffre. Pour ceux qui ont démissionné, Musk ne semble pas s’en soucier.
« Les meilleures personnes restent, donc je ne suis pas super inquiet », a-t-il tweeté le 17 novembre. Il chemine vers Twitter 2.0.
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Source https://beincrypto.com/musk-determined-on-twitter2-as-employees-leace/
