Le portefeuille mobile ou un portefeuille numérique est un moyen de stocker des cartes de débit, de crédit et des cartes-cadeaux pour effectuer des achats avec un accès sécurisé sans avoir besoin d’une carte physique. Cela permet à l’utilisateur de garder une trace des transactions et de vérifier les dépenses. Les utilisateurs peuvent également effectuer des paiements de commerce électronique, des factures, des réservations de vol et plus encore. L’activation mobile est devenue indispensable pour répondre à la demande des clients. Le nombre d’utilisateurs effectuant des transactions via des appareils mobiles augmente régulièrement, ce qui augmente la demande d’un service client amélioré. Cela a poussé les organisations à se concentrer sur les applications/solutions mobiles.
Les organisations améliorent leurs capacités de mobilité pour offrir aux clients une expérience mobile intuitive. Cela nécessite que les entreprises aient une stratégie bien définie qui comprend :
– Déploiement de solutions d’activation mobile pour les utilisateurs internes et externes
-Lier la sécurité des points finaux aux appareils de mobilité
-Mise en œuvre de la gestion des applications mobiles (MAM), de la gestion du contenu mobile (MCM) et de la gestion des appareils mobiles (MDM)
-Élaborer une stratégie de développement, d’optimisation et de qualité de l’activation mobile
– Planification et conception d’un système unique pour les applications, les données, les appareils et les utilisateurs
-Amélioration du libre-service des utilisateurs et des rapports de conformité en temps réel
De grands éditeurs de logiciels s’associent à des organisations pour fournir des plates-formes de mobilité sécurisées qui aident les organisations à intégrer le backend mobile en tant que service (MBaaS) en interne. Les solutions proposées par les grands fournisseurs de portefeuille intègrent divers aspects de la sécurité tels que la protection contre la perte de données, le chiffrement et la gestion des politiques, la gestion des identités et des accès (IAM) et l’accès à distance sécurisé, qui sont essentiels pour une stratégie d’activation mobile solide.
La demande croissante d’applications et d’appareils mobiles a augmenté l’efficacité et le retour sur investissement de différents processus. Cela a conduit à la mobilisation de la main-d’œuvre et à la création de nouvelles opportunités d’affaires. Les organisations s’associent à d’importants fournisseurs de logiciels pour mettre en œuvre une plate-forme de mobilité bien structurée à l’échelle de l’entreprise qui fournit un canal de distribution via les téléphones mobiles/tablettes. Cela entraîne une personnalisation basée sur les données au niveau de l’utilisateur, qui à son tour stimule la main-d’œuvre et l’expérience client. Voici les avantages de l’activation mobile :
-Créer des services clients innovants et développer les activités grâce aux solutions de mobilité
– Élargir la portée des clients en distribuant des produits et des services via le marché des applications mobiles, en augmentant la clientèle
– Améliorer le support en temps réel des produits et services, améliorer l’expérience client et augmenter le flux de travail des ventes et le retour sur investissement de l’entreprise
-L’intégration de la sécurité mobile met l’utilisateur final à l’aise lors des transactions.
– Offrir un contenu personnalisé et riche qui stimule l’efficacité dans l’amélioration de la productivité de l’entreprise
-Accéder aux données et informations sur les actifs en temps réel
-Évaluer le comportement des clients en temps réel, ce qui aide à développer des produits et services personnalisés, un support client plus rapide et des décisions commerciales mieux informées
Les tendances suivantes prennent de l’ampleur dans le secteur financier en 2022 dans le segment du portefeuille numérique
- Authentification biométrique implique la reconnaissance faciale, la cartographie des veines, l’analyse des battements cardiaques, la reconnaissance de l’iris et la numérisation des empreintes digitales, ce qui entraîne une augmentation des tractions plus sûres. Il s’agit d’un mode de paiement unique et important qui offre précision, efficacité et sécurité dans un seul package. Cela contribuera à renforcer la confiance et la fidélité des clients.
- Il y a une plus grande utilisation de Paiements par code de réponse rapide (QR) ce qui rend le processus de transaction plus facile et sans erreur. Le vendeur utilise un code unique qui permet aux clients de numériser avec une caméra de smartphone. Cette technologie est sûre, flexible, peu coûteuse et accessible aux fournisseurs de toute taille.
- L’émergence de technologie des ondes sonores est relativement nouveau et est compatible avec la plupart des smartphones. Les transactions sont traitées par des ondes sonores qui transportent les données cryptées du paiement sans aucune exigence de connexion Internet active. Les ondes sonores proviennent d’un terminal qui transporte les données vers le téléphone mobile. Le téléphone convertit ensuite les données en un signal analogique concluant ainsi la transaction. Une installation logicielle simple est nécessaire dans la technologie des ondes sonores. Aucun matériel supplémentaire n’est requis. La technologie est simple, efficace et rentable.
- Il y a plus de possibilités pour les entreprises d’adopter le portefeuille électronique pour le technologie cloud cela aidera à résoudre les retards de paiement. Les retards de paiement sont l’un des plus grands défis auxquels l’industrie est confrontée et qui peuvent être atténués grâce au réseau de serveurs distants.
- L’intégration des paiements numériques avec Logiciel IA/ML aidera les entreprises à prévenir les fraudes, en détectant les menaces sur le système exécutant le programme. Les chatbots IA sont utilisés pour automatiser les processus de transaction, gérer les instructions vocales pour le traitement des paiements, vérifiant ainsi les faits et les chiffres.
- Portefeuilles numériques de crypto-monnaie est le catalyseur clé pour effectuer des paiements sans contact car ils stockent et gèrent en toute sécurité les actifs de la blockchain et les crypto-monnaies, permettant ainsi aux utilisateurs d’échanger, de dépenser et de recevoir des devises telles que Bitcoin, Ethereum et Litecoin. Les portefeuilles de crypto-monnaie étaient inexistants il y a 10 ans. Si nous examinons le scénario de marché actuel, l’utilisation a augmenté de près de 700 % au cours des cinq dernières années, pour atteindre plus de 78 millions d’utilisateurs. L’utilisation gagne en popularité car de plus en plus de vendeurs acceptent les crypto-monnaies comme moyen de paiement et les acheteurs comprennent mieux la technologie. Le marché des portefeuilles de crypto-monnaie devrait croître simultanément avec d’autres technologies de financement décentralisé (DeFi).
- NFC alimente la technologie des portefeuilles numériques qui permettent à l’utilisateur de connecter un appareil intelligent ou une carte à une machine de point de vente (POS) pour effectuer un paiement. Cette transaction est rapide, pratique et transfère instantanément les données cryptées au système de point de vente, éliminant ainsi la nécessité de saisir un code PIN. Selon des études de recherche, 36% de tous les paiements seront effectués via des smartphones et des cartes sans contact compatibles NFC d’ici 2027, car il s’agit d’un mode de paiement convivial.
- Augmenter en paiements activés par la voix avec l’intégration de l’IA a conduit à de meilleures installations d’authentification. Il y a eu une croissance phénoménale de l’utilisation de l’assistant domestique et des haut-parleurs intelligents au fil des ans, permettant aux clients d’interagir avec eux. Les clients peuvent donner des commandes et recevoir des réponses vocales en même temps. Ils peuvent donner des commandes pour diverses tâches telles que : obtenir une mise à jour météo, réserver Uber, effectuer des paiements ou obtenir des informations sur un restaurant à proximité. Certains des grands acteurs du marché incluent Google, Amazon et Apple. Selon Statista, près de 28 % des utilisateurs ont utilisé des assistants vocaux pour effectuer des paiements directs et envoyer de l’argent.
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