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La fidélité des clients est très prisée sur le marché actuel. Avec une concurrence féroce entre les détaillants, les entreprises veulent non seulement fidéliser et récompenser les consommateurs, mais aussi garder leur marque pertinente et la reconnaissance de la marque dans l’esprit de leurs clients. Alors que les modèles commerciaux centrés sur le client deviennent la norme, les programmes de fidélisation sont un investissement stratégique que les entreprises ne peuvent pas se permettre de manquer.
Les détaillants ont utilisé des systèmes de points pour fidéliser les consommateurs depuis la nuit des temps. Parfois, vous devez offrir aux gens une raison de continuer à acheter chez vous. Les entreprises offrent des remises spéciales aux clients qui effectuent des achats répétés afin de promouvoir la fidélité de la clientèle. Cette méthode est connue sous le nom de programme de fidélité.
Les programmes de fidélité, lorsqu’ils sont exécutés correctement et en pensant au consommateur, peuvent faire en sorte que les clients se sentent bien à l’idée d’acheter auprès d’une marque donnée. Il existe plusieurs types de programmes de fidélisation de la clientèle qui peuvent être utilisés pour améliorer l’engagement des consommateurs.
Saviez-vous qu’augmenter le taux de fidélisation des clients ou des clients de 5 % peut augmenter les revenus jusqu’à 95 % ? Cependant, trop souvent, les entreprises donnent la priorité à l’acquisition de nouveaux clients plutôt qu’à la prise en charge des clients actuels. Il est compréhensible que certaines entreprises souhaitent élargir leur clientèle. Mais comment les entreprises peuvent-elles conserver les clients les plus enclins à acheter chez elles à l’avenir ?
Un programme efficace de fidélisation de la clientèle, en revanche, s’est révélé être une excellente technique pour fidéliser les consommateurs existants et les fidéliser longtemps. Lorsque les marques incluent la capacité d’inciter les références, les avantages de développer des programmes de fidélisation des clients deviennent de plus en plus évidents. L’acheteur reçoit une compensation pour la diffusion d’informations sur un produit ou une entreprise, tandis que l’entreprise réalise à son tour plus de bénéfices et acquiert plus de clients.
Fonctionnement des programmes de fidélité client
Les programmes de fidélisation de la clientèle réussissent simplement parce que les individus aiment inconsciemment être fidèles. Lorsqu’un client reçoit régulièrement des incitations pour acheter des produits auprès d’une entreprise, il est récompensé, se sent spécial et est susceptible de désinstaller également les applications concurrentes. Cela dit, les incitations fournies doivent être substantielles afin de fidéliser les clients.
Les programmes de fidélité ont de nombreux objectifs, notamment l’augmentation des activités commerciales, l’amélioration des ventes et des revenus, le renforcement de la relation entre les clients et les entreprises et la fidélisation des clients.
Un élément essentiel de la réalisation de ces objectifs est de s’assurer que le programme offre une valeur au client. Si les avantages du programme ne sont pas attrayants ou ennuyeux pour les clients, le programme peut ne pas être un succès. Si les avantages sont attrayants, cependant, le programme peut aider à améliorer les ventes et à motiver les clients à revenir pour leur prochain achat.
Les retards :
Les programmes de fidélité traditionnels présentent des enjeux tant pour les entreprises que pour les clients, notamment en termes de transparence et de confiance. Les entreprises sont soucieuses d’évaluer la responsabilité, la personnalisation, d’augmenter les taux de conversion et d’assurer la cohérence des canaux. Les clients sont confrontés à des restrictions et à des règles, à des options d’incitation et au problème le plus répandu : perdre la trace des points de récompense collectés.
Les entreprises qui souhaitent rester au sommet de leur art s’efforcent de concevoir des systèmes conviviaux, sécurisés et adaptables qui engagent leurs clients. La blockchain a la capacité d’améliorer à la fois l’expérience de l’entreprise et celle du client tout en utilisant des programmes de fidélité. Nexus Project, une entreprise basée sur la blockchain, résout ces arriérés avec ses services de récompenses/points numériques sécurisés, conviviaux et intuitifs.
Projet Nexus – Services de récompenses / points numériques alimentés par la blockchain
Nexus Project est une passerelle de paiement qui exploite la blockchain pour fournir une infrastructure de paiement numérique qui contribuera au développement économique en augmentant l’accessibilité et en encourageant la consommation. Nexus Project déploie des services de récompenses/points numériques uniques pour permettre aux commerçants de mettre en œuvre un système de récompenses pour les clients fidèles, garantissant ainsi la fidélisation de la clientèle.
Grâce à la technologie blockchain, Nexus Project est en mesure de fournir aux commerçants et aux entreprises commerciales une infrastructure de paiement de fidélité sécurisée, transparente, efficace, fonctionnelle et rentable.
En collaboration avec de nombreuses entreprises aux Émirats arabes unis, Nexus Project a rendu les services de paiement ponctuel fidèles facilement disponibles et peut être utilisé dans de nombreux points de vente au détail, restaurants et autres établissements, principalement à Dubaï et à Abu Dhabi. Les magasins peuvent également devenir membres sans avoir à investir une somme d’argent conséquente pour installer le système, comme c’est généralement le cas avec les services traditionnels de paiement ponctuel.
Nexus Project s’étend même au-delà des systèmes de points de fidélité conventionnels. En déployant Nexus Project, la signature et le règlement d’acquisitions importantes telles que l’immobilier et d’autres propriétés étendues seront rendus possibles. Les transactions importantes de ce type ont été en grande partie impossibles avec les méthodes de paiement traditionnelles. En raison de problèmes de vérification d’identité et de contrôle des paiements, jusqu’à présent, aucune entreprise n’est allée jusqu’à régler des contrats immobiliers avec des contrats intelligents.
Le contrat intelligent de Blockchain garantira la confiance entre les parties à la transaction et garantira des garanties d’actifs fiables et des systèmes d’identification personnelle fiables dans les transactions impliquant de grandes entreprises et entreprises.
Derniers mots
La fidélité des clients consiste à offrir des expériences incroyables et à garder un public enthousiaste à l’idée de rester avec une marque plus longtemps. Il est étroitement lié à l’expansion, à la rétention et à l’évolutivité de toute entreprise ou marque. Alors que la plupart des programmes de fidélité nécessitent des efforts et de l’organisation, Nexus Project a rationalisé le processus de mise en œuvre pour rendre l’intégration de ses services de points de fidélité basés sur la blockchain facile et sans tracas.
Les marques seront en mesure de développer des programmes incitatifs sûrs et adaptables qui non seulement raviront et fidéliseront les clients, mais augmenteront également leurs résultats en utilisant le service de points fidèles de Nexus Project. Grâce à la technologie blockchain !
