Les taux d’intérêt pourraient être bien plus élevés que prévu (texte intégral)

Groupes de ressources commerciales. Pour approfondir notre culture d'inclusion sur le lieu de travail, nous disposons de 10 groupes de ressources commerciales (BRG) dans toute l'entreprise pour connecter plus de 160 000 employés participants autour d'intérêts communs, ainsi que pour favoriser le réseautage et la camaraderie. Les groupes accueillent tout le monde : alliés et personnes partageant des affinités communes. Par exemple, certains de nos plus grands BRG sont Access Ability (employés handicapés et soignants), Adelante (employés hispaniques et latino-américains), BOLD (employés noirs), NextGen (professionnels en début de carrière), PRIDE (employés LGBTQ+) et Women on the Move. .

Les femmes en mouvement. Chez JPMorgan Chase, ils le sont certainement ! Les femmes représentent 28 % des cadres supérieurs de notre cabinet à l'échelle mondiale. En fait, nos principaux secteurs d’activité – CCB, AWM et CIB, qui figureraient à eux seuls parmi les sociétés Fortune 1000 – sont tous dirigés par des femmes (l’une d’entre elles étant dirigée par un homme). Il y a plus de 10 ans, une poignée de femmes cadres de l'entreprise ont lancé, à elles seules, cette organisation mondiale, à l'échelle de l'entreprise et axée sur l'interne, appelée Women on the Move. Le succès a été tel que nous avons étendu l'initiative au-delà de l'entreprise ; il permet désormais aux clients et aux consommateurs, ainsi qu'aux employées et à leurs alliés, de bâtir leur carrière, de développer leur entreprise et d'améliorer leur santé financière. Le Women on the Move BRG compte plus de 70 000 employés dans le monde.

Faire progresser les voies noires. Ce programme complet, qui vient d'atteindre le cap des cinq ans, se concentre sur le renforcement des fondements économiques des communautés noires, car nous savons que les opportunités ne sont pas toujours créées de manière égale. Le programme y parvient, entre autres réalisations, en contribuant à diversifier notre vivier de talents, en offrant aux individus noirs la possibilité d'entrer sur le marché du travail et d'acquérir une expérience précieuse, et en investissant dans la réussite financière des Noirs américains en mettant l'accent sur la santé financière, l'accession à la propriété et l'entrepreneuriat. . Une partie importante du travail du programme est réalisée grâce à notre investissement dans Collèges et universités historiquement noirs (HBCU). Nous collaborons désormais avec 18 écoles à travers les États-Unis pour renforcer les liens de recrutement, élargir les parcours professionnels des étudiants noirs et autres étudiants, et soutenir leur développement et leur santé financière à long terme. Pour mesurer le succès du programme, en quatre ans, nous avons embauché près de 400 postes d'analystes et d'associés d'été et à temps plein au sein du cabinet.

Affaires militaires et anciens combattants. Cet effort à l'échelle de l'entreprise parraine des programmes de recrutement, de mentorat et de développement pour soutenir les militaires et les vétérans travaillant chez JPMorgan Chase. En 2011, nous nous sommes associés à 10 autres entreprises pour lancer la Veteran Jobs Mission (VJM), dont le nombre de membres est depuis passé à plus de 300 entreprises représentant divers secteurs à travers les États-Unis et a embauché plus de 900 000 anciens combattants et conjoints de militaires. En 2023, VJM a annoncé la création de son conseil consultatif, composé de 14 dirigeants d'entreprise, pour fournir une orientation stratégique et une surveillance de VJM alors qu'il continue d'élargir son engagement à soutenir les opportunités économiques pour les anciens combattants et les conjoints de militaires, y compris son objectif d'embaucher. 2 millions d'anciens combattants et 200 000 épouses de militaires d'ici 2030. À elle seule, JPMorgan Chase a embauché plus de 18 000 vétérans depuis 2011 et emploie actuellement plus de 3 100 conjoints de militaires.

Créer des opportunités pour les personnes handicapées. Le Bureau de l'inclusion des personnes handicapées du cabinet continue de diriger la stratégie et les initiatives visant à faire progresser les opportunités économiques pour les personnes handicapées. En 2023, nous nous sommes joints aux législateurs et aux chefs d’entreprise à Washington, DC, pour manifester leur soutien à l’adoption de la loi sur l’élimination des pénalités pour l’épargne supplémentaire (SSI). La modernisation du programme SSI, en mettant à jour les plafonds d’actifs pour la première fois depuis près de 40 ans, permettrait à des millions de personnes handicapées qui reçoivent des prestations SSI de constituer leur épargne sans mettre en péril leurs prestations essentielles. Nous avons également fourni un coaching d'affaires à plus de 370 entrepreneurs handicapés.

Centres d'appels virtuels. Lorsque nous avons cherché à étendre notre programme de spécialistes du service client à travers les États-Unis, nous nous sommes tournés vers Détroit, en lançant notre premier centre d'appels virtuel en 2022. Les investissements dans l'infrastructure de développement de la main-d'œuvre de Détroit nous ont aidés à embaucher 90 spécialistes du service client virtuel pour un programme qui a surpassé de nombreux de nos centres d'appels traditionnels à travers le monde. Suite à ce succès, nous avons étendu nos efforts de recrutement et ce programme virtuel à Baltimore pour créer de nouveaux emplois qui relancent les carrières. Et maintenant, nous évaluons la possibilité de nous développer encore plus.

Fonds des entrepreneurs de couleur. Un défi crucial que nous avons constaté dans de nombreuses communautés est que les normes de prêt traditionnelles rendent trop d’entrepreneurs – en particulier les entrepreneurs de couleur et ceux qui servent ces communautés – inéligibles au crédit. En réponse, nous avons contribué au lancement du Entrepreneurs of Color Fund (EOCF) à Detroit, un programme de prêt conçu pour aider les aspirants propriétaires de petites entreprises à accéder aux ressources essentielles nécessaires à la croissance qui ne sont souvent pas équitablement disponibles : capital, assistance technique et mentorat, entre autres. autres. Ces défis ne sont pas propres à Détroit, c'est pourquoi nous avons travaillé avec des institutions financières de développement communautaire pour reproduire le programme EOCF sur 10 marchés à travers les États-Unis en 2023, en déployant plus de 2 900 prêts et 176 millions de dollars de capital à des entrepreneurs mal desservis à travers le pays.

Consultants d'affaires seniors. Pour aider les entrepreneurs et les petites entreprises à passer des prêts communautaires à l’accès aux capitaux des institutions financières traditionnelles, nous avons créé un nouvel emploi – consultant en affaires principal – pour fournir un soutien. Les consultants commerciaux seniors des succursales qui se concentrent sur les communautés mal desservies offrent un encadrement et aident les propriétaires d'entreprise dans tout ce qui concerne l'accès au crédit, la gestion des flux de trésorerie et la génération d'un marketing efficace. Depuis 2020, ces consultants ont encadré plus de 5 500 propriétaires d’entreprise, les aidant à améliorer leurs opérations, à augmenter leurs revenus et à réseauter avec d’autres membres de la communauté des affaires locale.

AvancerVilles Les principes d'organisation qui définissent les investissements commerciaux et communautaires que nous effectuons et la meilleure façon d'obtenir un impact global sur les économies locales ont été fortement influencés par notre expérience à Détroit. Voyant le retour de Détroit se dessiner il y a plusieurs années, nous avons créé AvancerLes villes doivent reproduire ce modèle pour des investissements à grande échelle dans d'autres villes du monde. De San Francisco à Paris en passant par le Grand Washington, DC, nous avons appliqué ce que nous avons appris à Détroit à des communautés où les conditions sont propices au succès et nécessitent des investissements plus importants – où les dirigeants communautaires, civiques et commerciaux se sont réunis pour résoudre les problèmes et obtenir des résultats.

Corps de service de JPMorgan Chase. Il y a dix ans, nous avons lancé le JPMorgan Chase Service Corps pour renforcer les capacités des partenaires à but non lucratif. Nous avons amené des employés du monde entier à Détroit pour contribuer à sa reprise – de la création d'un modèle de notation pour une organisation à but non lucratif à l'aide à prioriser les quartiers pour le financement du développement en passant par la conception d'un plan de mise en œuvre d'un système intégré de gestion des talents. Depuis lors, le Service Corps s'est développé, avec plus de 1 500 employés de JPMorgan Chase qui consacrent 100 000 heures au soutien de plus de 300 organisations à but non lucratif dans le monde.

Centres communautaires/succursales et gestionnaires de communauté. Une succursale bancaire locale, en particulier dans un quartier à faible revenu, ne peut réussir que si elle répond aux besoins de la communauté. C'est pourquoi, au cours des dernières années, nous avons modifié notre approche quant à la manière dont nous offrons l'accès à une éducation en matière de santé financière, ainsi qu'à des produits et services à faible coût pour aider à créer de la richesse. Depuis 2019, nous avons ouvert 16 succursales de centres communautaires, souvent dans des zones à forte population noire, hispanique ou latino-américaine, et prévoyons d'en ouvrir trois autres d'ici la fin de 2024. Ces succursales disposent de plus d'espace pour accueillir des événements communautaires de base, du mentorat pour les petites entreprises. des séances et des séminaires sur la santé financière, qui ont attiré de nombreux participants : à ce jour, plus de 400 000 personnes ont profité des séminaires d'éducation financière. Dans chacune de ces succursales du centre communautaire, nous avons embauché un gestionnaire de communauté (qui agit en tant qu'ambassadeur local) pour établir des relations avec les dirigeants communautaires, les organisations à but non lucratif et les petites entreprises. Le concept et la pratique du Community Manager ont connu un tel succès que nous avons également placé ces managers dans plusieurs de nos succursales traditionnelles dans des communautés mal desservies. Nous comptons désormais 149 Community Managers dans l’ensemble de notre réseau d’agences.

Développement des compétences professionnelles. Détroit nous a montré à quel point les talents des communautés sont souvent négligés. Nous l'avons constaté dès les premiers jours de notre investissement lorsque nous avons rendu visite à nos partenaires à Focus : HOPE, un programme de formation conçu pour aider les Détroitois à développer des compétences pour des emplois à forte demande. Rapidement, il est devenu évident que le système de formation et d’éducation de Détroit était déconnecté des employeurs et de leurs besoins en talents. En investissant dans des programmes comme Focus: HOPE, nous avons pu contribuer à combler les déficits de compétences locales en formant des personnes à des emplois en demande dans des communautés comme Dallas, Miami et Washington, DC. Entre 2019 et 2023, nous avons soutenu plus de 2 millions de personnes grâce à nos vastes programmes d’apprentissage et de carrière à travers le monde.

Augmenter nos investissements ruraux. Nous sommes fiers d'être la seule banque à posséder des succursales dans les 48 États contigus, qui comprennent de nombreuses communautés rurales. Près de 17 millions de consommateurs vivant dans les zones rurales détiennent plus de 100 milliards de dollars de dépôts chez nous et 175 milliards de dollars de prêts. Nous sommes également un prêteur de gros de premier plan dans ces communautés, contribuant à alimenter les économies locales grâce à nos relations avec les entreprises, les gouvernements, les hôpitaux et les universités locaux. Depuis 2019, nous avons réalisé des progrès substantiels dans l’extension de notre présence afin d’atteindre davantage d’Américains ruraux, notamment en élargissant notre réseau de succursales dans 13 nouveaux États comptant d’importantes populations rurales. Maintenant, nous relevons la barre. Avec notre nouvelle stratégie, nous avons pour objectif de disposer d'une succursale capable de desservir 50 % de la population d'un État à une distance de conduite acceptable, y compris dans les États à forte densité rurale tels que l'Alabama et l'Iowa. Cette priorité fait partie de notre plan récemment annoncé visant à construire 500 succursales supplémentaires et à embaucher 3 500 employés au cours des trois prochaines années. Grâce à cette expansion, nous collaborerons avec tous les secteurs d'activité et notre organisation de responsabilité d'entreprise pour contribuer à faire progresser une croissance économique inclusive et à apporter toute la force de l'entreprise au cœur de l'Amérique.