Lancer une entreprise basée sur les services est déjà assez difficile. Il est donc important d’éviter le stress inutile causé par l’absence d’un mécanisme de sélection des clients adéquat.
Vous devez vous familiariser avec les outils qui vous permettent de gagner du temps et d’augmenter votre productivité, tout en vous concentrant sur la minorité de clients prêts à acheter et sur les projets en cours sur lesquels vous travaillez.
En tant que propriétaire d’entreprise, vous savez que l’acquisition de prospects n’est que la première étape pour faire évoluer votre entreprise.
Vous devez être en mesure de filtrer les bonnes pistes des mauvaises, sinon vous gaspillerez de l’argent en publicité. Malheureusement, il n’est pas toujours facile de dire quelles pistes valent la peine d’être poursuivies et lesquelles ne le sont pas.
Lorsque vous dirigez une entreprise, le temps c’est de l’argent. Vous ne pouvez pas vous permettre de perdre du temps avec des prospects entrants qui ne sont pas qualifiés pour acheter.
C’est là que l’automatisation du marketing entre en jeu. Avec l’automatisation du marketing, vous pourrez non seulement configurer vos campagnes de marketing et de publicité, mais vous assurer que les prospects entrants sont correctement filtrés, afin que vous puissiez vous concentrer sur les affaires avec ceux qui sont qualifiés. acheter.
Les autres prospects peuvent rester dans votre entonnoir marketing pour recevoir des mises à jour de la newsletter, par exemple jusqu’à ce qu’ils soient prêts à acheter. Certains prospects finiront par acheter auprès de vous des mois, voire des années après avoir été dans votre entonnoir.
En mettant en œuvre l’automatisation du marketing, vous gagnerez beaucoup de temps, ce qui est mieux que de répondre à des centaines d’e-mails par semaine.
Nous recommandons trois outils : Typeform, Zoho CRM et Zapier.
Typeform est un excellent outil pour configurer des formulaires d’intégration de clients attrayants. Vous pouvez même intégrer des paiements à la fin, si vous le souhaitez.
Zoho CRM vous permet de migrer automatiquement les données des clients lorsqu’ils remplissent votre formulaire d’intégration et d’attribuer des e-mails de suivi spécifiques en fonction de leurs balises.
Zapier vous permet de configurer des flux de travail qui automatisent les tâches entre les applications. Ainsi, par exemple, chaque fois qu’un prospect remplit un formulaire d’intégration, les données peuvent être synchronisées avec votre CRM.
Avec la liste de logiciels susmentionnée, vous pouvez gérer des milliers de prospects.
Il existe quelques applications supplémentaires que nous recommandons pour des entonnoirs d’automatisation marketing plus personnalisés. Si vous souhaitez en savoir plus, planifiez une consultation avec nous.
Si vous êtes comme la plupart des propriétaires d’entreprise, vous passez beaucoup de temps à répondre aux e-mails.
Vous passez probablement 4 heures par jour à répondre à 50 e-mails entrants et à envoyer des devis à des clients qui ne les liront peut-être même jamais.
Il n’est pas rare qu’un client donné spamme votre boîte de réception avec des demandes, donc si vous n’avez pas de processus de filtrage en place, il peut être difficile de dire lesquelles de ces demandes sont légitimes.
Si vous voulez vraiment développer votre entreprise, il est temps de prendre le contrôle de votre boîte de réception.
La mise en œuvre d’un processus de sélection vous aidera à identifier les personnes qui souhaitent sérieusement travailler avec vous et à vous débarrasser des autres afin que vous puissiez vous concentrer sur ce qui compte : les clients existants, les références de clients satisfaits et les références d’autres entreprises de votre région ou de votre secteur ( le cas échéant).
Si quelqu’un choisit volontairement d’ignorer votre processus de filtrage afin de spammer votre boîte de réception à la place, il est clair qu’il n’est pas prêt pour votre service ou produit (ou peut-être a-t-il simplement besoin d’un peu plus d’informations sur ce qui est qualifié de spam).
Vous savez que si quelqu’un a traversé tous les obstacles et filtres mis en place par d’autres entreprises avant d’atteindre le vôtre, il a déjà démontré un intérêt pour ce que vous proposez – et c’est exactement le genre de personne avec qui vous voulez faire affaire. .
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Je sais, je sais : vous êtes un pigiste et vous voulez établir des liens avec autant de personnes que possible — c’est ainsi que vous développez votre entreprise.
Mais si vous passez trop de temps à parler aux mauvais types de prospects, vous allez perdre beaucoup de temps (et probablement être frustré) avant de trouver les bons.
Alors, quels sont les mauvais types ?
1. Le paranoïaque — ce prospect soupçonne que tout est une arnaque et ne paiera pas. Pour une raison quelconque, ce type de prospect n’a souvent pas d’argent à dépenser non plus.
2. Le négociateur de mauvaise foi — le négociateur de mauvaise foi fait volontairement ou non des offres scandaleuses, que seul un pigiste désespéré accepterait.
Par exemple : ils pourraient vous demander de travailler gratuitement sur leur campagne de marketing et être payés après parce qu’ils ont déjà été arnaqués.
Ignorez ce gars à tout prix – ils détestent la sélection des clients et feront un effort supplémentaire, vous contactant même parfois sur LinkedIn et Facebook pour demander votre numéro WhatsApp afin qu’ils puissent vous spammer davantage avec leurs demandes scandaleuses !
3. Le lèche-vitrines — ce prospect n’a pas l’intention d’acheter ou du moins d’acheter immédiatement. Assurez-vous de leur fournir toutes les informations écrites dont ils ont besoin sur votre service dans un e-mail d’intégration, sur une feuille de conditions ou même sur votre page Web.
4. Le rêveur – ce sont les pires types de perspectives à divertir. Ils sont tout simplement déconnectés de la réalité et des menteurs incompétents, souvent compulsifs. Ne faites pas de prisonniers avec ces perspectives. Laissez-les suivre vos conditions d’intégration et ne vous engagez pas. Très souvent, ils tomberont tout simplement de votre entonnoir.
Si vous êtes comme moi, vous avez beaucoup de clients. Et si vous êtes comme moi, vous avez aussi beaucoup de temps à consacrer à la gestion des clients.
Vous n’avez pas besoin de faire un effort supplémentaire pour exclure ces clients. Tout ce dont vous avez besoin, ce sont un ou deux modèles d’e-mail avec des instructions claires, un formulaire d’intégration, un lien de paiement et une boîte de réception sans réponse.
Les seules notifications que vous devriez recevoir sont les notifications de paiement et les notifications de signature de contrat.
Pas un e-mail d’un client se plaignant de la façon dont votre service est trop cher.
Si vous avez affaire à un mauvais prospect, n’oubliez pas qu’il n’éprouve souvent aucun remords.
Ne leur donnez jamais le contrôle de la situation et ne vous engagez pas en leur nom vis-à-vis de tiers. Au pire, ils vous fantômeront. Au mieux, ils diront « je suis désolé » et rebondiront.
Lorsque vous essayez de créer une entreprise, il y a beaucoup de choses à garder à l’esprit.
L’un des plus importants est de vous assurer que vous ne perdez pas votre temps avec des prospects qui ne souhaitent pas apprendre comment fonctionne une entreprise. Ce sont des gens qui sont déjà coincés et qui n’ont aucun intérêt à changer cela.
Bien sûr, vous pouvez toujours leur proposer des services de conseil ou des ebooks en complément de votre activité.
Si vous êtes dans le secteur des services de billetterie comme nous, vous n’avez pas besoin de centaines de clients. Quelques clients importants suffisent pour gagner sa vie.
C’est pourquoi nous avons été si agressifs dans la sélection de nos prospects et ne travaillons qu’avec ceux qui ont démontré qu’ils peuvent nous payer et qu’ils ont de bonnes intentions.
Notre objectif est d’éviter de perdre du temps avec des prospects de faible valeur, afin que nous n’ayons pas à embaucher plus de personnel ou à répondre à des e-mails interminables.
Source https://medium.com/coinmonks/marketing-automation-will-save-you-time-make-you-more-money-9d1195270efe?source=rss—-721b17443fd5—4
