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Ces derniers temps, la crypto-monnaie a fourni une nouvelle façon pour les gens d’investir et de détenir des actifs de manière plus robuste et sécurisée. Alors que la technologie financière continue d’évoluer à un rythme sans précédent, l’adoption des paiements numériques évolue également.
Une disponibilité abondante
Les consommateurs ont plus de méthodes de paiement disponibles que jamais. Qu’il s’agisse de débit, d’espèces, de crédit ou de crypto-monnaie, les consommateurs disposent désormais d’un arsenal d’options lorsqu’il s’agit de payer dans leur magasin préféré. En fait, selon les données recueillies auprès de 2 050 petites entreprises par Thryv Holdings, près de 73 % des consommateurs affirment que le fait qu’un commerçant accepte leur mode de paiement préféré influencera leur décision lorsqu’il s’agira de faire des achats.
« Nous avons vu les consommateurs s’habituer à la facilité, à la commodité et à la sécurité des paiements numériques, et la pandémie a accéléré cette tendance », a déclaré Ryan Cantor, directeur des produits chez Thryv. « Les consommateurs veulent plus d’options de paiement numériques et sans contact, et les petites entreprises qui choisissent de s’adapter et de capitaliser sur les préférences des consommateurs gagneront la guerre de la fidélisation de la clientèle. »
Selon les résultats de l’enquête, la majorité du désir d’aller sans numéraire provient d’un groupe démographique plus jeune, avec 68 % de la génération Y et 71 % des répondants de la génération Z préférant les options de paiement sans numéraire. Au fur et à mesure que ces jeunes générations évoluent et continuent de prendre en charge la main-d’œuvre, elles dépensent plus que les clients plus âgés, ce qui augmente leur pouvoir d’achat.
Une méthode de choix préférée
Le rapport a également trouvé la preuve que le paiement numérique était une méthode de paiement préférée, 64 % déclarant préférer la méthode pour les achats de plus de 1 000 $, comme les réparations à domicile ou les soins médicaux. Parmi les personnes interrogées, 67 % ont également déclaré qu’elles préféraient recevoir des reçus par voie numérique et 77 % ont déclaré qu’elles se sentaient à l’aise d’utiliser une carte de crédit en ligne plutôt que de payer en personne.
Un récent rapport annuel de World Pay a également trouvé des preuves confirmant que la société est en train de passer à une société sans numéraire, avec des prévisions selon lesquelles l’Australie, en particulier, n’utilisera les espèces que pour 2 % de toutes les transactions aux points de vente d’ici 2025.
Le rapport a également révélé qu’au cours des deux prochaines années, les portefeuilles numériques (tels que les applications permettant aux clients d’utiliser leur smartphone ou leur appareil intelligent pour payer) dépasseront les cartes de crédit et de débit et deviendront le mode de paiement préféré du commerce électronique d’ici 2024. Alors que 41 % des Australiens utilisent encore des cartes de débit, suivis de près par 35 % utilisant des cartes de crédit, il a constaté que 11 % utilisaient déjà des portefeuilles numériques et que les espèces ne représentaient que 7 %.
On a découvert que la technologie Buy Now Pay Later (BNPL) en émergence rapide était déjà utilisée à un taux de 4 %, et la technologie devrait grimper rapidement. Par exemple, la plate-forme Afterpay, qui devrait représenter 14 % de tous les achats de commerce électronique d’ici 2025, une pente par rapport à ses 11 % actuels.
Une autre plate-forme pionnière du créneau en plein essor de BNPL est @Pay, la première entreprise à combiner l’utilité de la crypto-monnaie avec une solution de paiement numérique différé. La plate-forme, qui donne aux commerçants la possibilité d’accepter les paiements des clients en crypto-monnaie approuvée (pièces stables) dans les formats en magasin et en ligne, sera bientôt lancée avec une forte demande. Un porte-parole de @Pay nous a dit que l’intérêt a été important, commentant que la plate-forme a été « inondée de demandes de clients souhaitant payer en crypto ».
Comme le montrent de plus en plus de statistiques, alors que le monde adopte les nouvelles technologies financières, y compris la crypto-monnaie et les paiements sans contact, les clients ne préfèrent plus payer en espèces. À mesure que le secteur financier change, les plates-formes qui l’accompagnent doivent également changer.
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