L’échange de crypto-monnaie américain et la banque Kraken ont nommé Mayur Gupta comme son premier directeur marketing, dans le but de consolider sa part de cette catégorie de marché à croissance rapide et de plus en plus compétitive, Le journal de Wall Street signalé.
Gupta vient de servir en tant que responsable du marketing et de la stratégie chez Gannett Co. où il travaille depuis 2020. Auparavant, il a occupé des postes similaires chez Freshly, une société d’abonnement aux repas, et Spotify Technology SA, le géant des services de streaming de musique numérique.
La société mère de Payward Inc. prévoit d’intensifier et d’améliorer ses activités de marketing après avoir lancé une application grand public l’année dernière, a déclaré le PDG et cofondateur Jesse Powell.
Depuis sa création en 2011, la stratégie précédente de Kraken pour attirer les clients était axée sur l’amélioration de l’expérience client, a révélé Poweel. Mais maintenant, en raison de la concurrence accrue dans le secteur de la cryptographie, les échanges cryptographiques trouvent nécessaire de renforcer leur commercialisation.
Récemment, plusieurs publicités d’autres sociétés de crypto-monnaie ont été vues pendant le super Bowl diffusion, comme Coinbase Global Inc., qui a loué une publicité de 60 secondes lors de l’événement où la société a montré un code QR rebondissant. Une publicité Crypto.com a également été publiée pendant le match impliquant plusieurs stars du sport.
La stratégie marketing de Gupta se concentrera sur l’élargissement de la compréhension des consommateurs sur les crypto-monnaies afin de renforcer la base d’utilisateurs de Kraken au cours de ce processus.
De même, elle entend accompagner l’entreprise dans le développement de liens émotionnels et culturels avec ses clients et consommateurs en tant qu’investisseurs individuels.
Gupta a déclaré qu’il s’appuierait sur son expérience dans les sociétés d’abonnement où ces types de relations sont importants. Il a également précisé que son entreprise n’était pas « dans une course pour être la voix la plus forte ».
Marcher sur les traces des rivaux
D’autres échanges cryptographiques ont été connus pour embaucher des experts en marketing ces derniers mois, comme Coinbase, qui a embauché Kate Rouch, l’ancienne dirigeante de Meta Platforms Inc., en août.
Il en va de même pour Bittrex Global GmbH, qui a embauché Paul Grier comme premier CMO en janvier. Selon le PDG de la société, Stephen Stonberg, l’augmentation croissante de la législation réglementaire a conduit les bourses et d’autres sociétés du secteur de la cryptographie à embaucher des CMO.
"The role of the CMO is invaluable at helping speak to our customers. They need to make our industry complexities understandable to new retail investors, while making the experience familiar for institutions used to the traditional financial space,” Stonberg said.
La critique de Kraken grandit
Ces dernières semaines, les critiques de Kraken pleuvent de la part de plusieurs de ses clients. La société a refusé de fermer les comptes des utilisateurs russes après les sanctions imposées par l’Occident à la Russie après l’invasion de l’Ukraine. Une autre critique de l’échange a été pour la fermeture de ses bureaux à San Francisco au motif que la ville n’est pas sûre.
Pour sa défense, la société a expliqué avoir suivi de près la situation en Ukraine et s’être pleinement conformée aux réglementations légales et aux sanctions imposées par les États-Unis à la Russie.
Pour sa part, Gupta a déclaré que de telles décisions reflétaient les valeurs de l’entreprise liées à des concepts tels que l’indépendance, la transparence et la sécurité, qui représentent l’industrie de la cryptographie.
He further said that "While marketing is going to be accountable for growth, it is going to be on top of purpose-driven efforts."
“We won’t drive growth in the absence of that purpose, or the cost of our soul, which sometimes can happen in growth-stage startups,” he added.